Service Point
Kontaktieren Sie uns
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferstatus, Rückgaben, Zahlungen, Datenschutz oder allgemeinen Anliegen erreichen Sie den Kundenservice von meubolveta über die unten genannten Kontaktdaten. Damit Anfragen zügig zugeordnet werden können, geben Sie bei Bestellfragen bitte Ihre Bestellnummer, den Namen im Auftrag und die verwendete E-Mail-Adresse an.
E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. Bei Rückgaben, Transportschäden oder Zahlungsfragen können zusätzliche Angaben oder Nachweise erforderlich sein.
Für Rücksendungen senden Sie bitte zuerst eine Anfrage an sav@meubolveta.com. So kann die passende Rücksendeanweisung mitgeteilt werden.
Legal Identity
Rechtlicher Hinweis
Diese Angaben dienen der Anbieterkennzeichnung und der transparenten Kommunikation auf meubolveta.com. Die Website stellt Sport- und Fitnessartikel vor, nimmt Bestellungen entgegen und informiert über Preise, Versand, Rückgabe, Datenschutz und Kundenservice.
| Bereich |
Information |
| Marke |
meubolveta |
| Website |
meubolveta.com |
| Kontaktadresse |
74 Pleasant St #0, Raynham, MA 02767, USA |
| E-Mail |
sav@meubolveta.com |
| Telefon |
+1 (267) 272-9954 |
Transparenz der Angaben
- Produktseiten sollen Produktart, wesentliche Merkmale, Preis, Verfügbarkeit und Versandinformationen klar darstellen.
- Warenkorb und Checkout sollen die für die Bestellung relevanten Kosten vor Abgabe der Bestellung anzeigen.
- Angaben zu Lieferzeit, Versandkosten, Rückgabe und Zahlung sollen mit den Informationen in dieser Richtlinienseite übereinstimmen.
- Werbliche Aussagen sollen sachlich, realistisch und auf die jeweilige Produktinformation abgestimmt bleiben.
Angaben auf Produktseiten, im Checkout und in Richtlinien sollten regelmäßig miteinander abgeglichen werden. Bei Unterschieden gilt für den einzelnen Kauf die konkret im Checkout angezeigte Information, soweit diese rechtlich zulässig ist und die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden nicht einschränkt.
Legal Framework
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Nutzung dieser Website und für Bestellungen über meubolveta.com gilt, soweit rechtlich zulässig, deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem die Kundin oder der Kunde den gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, wenn diese Vorschriften nach geltendem Recht nicht abbedungen werden dürfen.
Gerichtsstand
Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Für Verbraucherinnen und Verbraucher wird kein ausschließlicher Gerichtsstand festgelegt, der zwingende Rechte einschränkt. Bei Streitigkeiten wird empfohlen, zunächst den Kundenservice unter sav@meubolveta.com zu kontaktieren, damit das Anliegen sachlich geprüft werden kann.
Vorrang zwingender Rechte
- Das Widerrufsrecht wird im Abschnitt „Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“ beschrieben.
- Gesetzliche Mängelrechte werden durch diese Richtlinien nicht ausgeschlossen oder verkürzt.
- Datenschutzrechte werden im Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ erläutert.
- Informationen zu Cookies und Einwilligungen finden Sie im Abschnitt „Cookies“.
Data Protection
Datenschutzrichtlinie
Der Schutz personenbezogener Daten ist für meubolveta wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Daten bei der Nutzung von meubolveta.com, bei Bestellungen, bei Kontaktanfragen und bei Servicevorgängen verarbeitet werden können. Die Verarbeitung erfolgt nur soweit, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine passende Rechtsgrundlage besteht.
1. Verantwortliche Kontaktstelle
Für Datenschutzanfragen können Sie sich an die Kontaktstelle wenden: sav@meubolveta.com. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit die Anfrage zugeordnet und geprüft werden kann.
2. Kategorien personenbezogener Daten
- Kontaktdaten, etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse.
- Bestelldaten, etwa bestellte Produkte, Warenkorb, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Versandstatus.
- Kommunikationsdaten, etwa Nachrichten an den Kundenservice, Anhänge, Fotos bei Transportschäden oder Rückfragen.
- Technische Daten, etwa IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Spracheinstellungen, Zugriffszeit und Cookie-Einstellungen.
- Zahlungsbezogene Statusinformationen, soweit diese für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.
3. Zwecke der Verarbeitung
- Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen.
- Bereitstellung von Versand- und Lieferinformationen.
- Bearbeitung von Rückgabe-, Widerrufs-, Stornierungs- und Erstattungsanfragen.
- Beantwortung von Kundenservice- und Datenschutzanfragen.
- Verbesserung der Website-Funktionalität, soweit rechtlich zulässig.
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer- und Nachweispflichten.
- Missbrauchsprävention, Sicherheit der Website und Schutz vor unbefugten Zugriffen.
4. Rechtsgrundlagen
Je nach Vorgang kann die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund berechtigter Interessen oder auf Grundlage einer Einwilligung erfolgen. Einwilligungen können, soweit anwendbar, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
5. Weitergabe an Dienstleister
Für den Betrieb eines Online-Shops können Dienstleister eingebunden sein, etwa Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Hosting-Anbieter, technische Shop-Systeme, Analyse- oder Sicherheitsdienste. Eine Weitergabe erfolgt nur soweit erforderlich und abhängig vom jeweiligen Vorgang. Zahlungsdaten werden grundsätzlich über die im Checkout angezeigten Zahlungsdienstleister verarbeitet; vollständige Kartendaten werden nicht über den Kundenservice angefordert.
6. Internationale Datenübermittlung
Da die Kontaktadresse außerhalb der Europäischen Union liegt und Dienstleister in verschiedenen Ländern eingesetzt werden können, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer stattfinden. In solchen Fällen sollen geeignete Schutzmaßnahmen genutzt werden, soweit diese rechtlich erforderlich sind, etwa anerkannte Vertragsmechanismen, technische Schutzmaßnahmen oder andere zulässige Grundlagen.
7. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Rechnungsdaten können aus handels-, steuer- oder nachweisbezogenen Gründen länger gespeichert werden. Serviceanfragen werden nach Abschluss des Vorgangs geprüft und nicht länger als erforderlich genutzt.
8. Rechte betroffener Personen
- Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten.
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
- Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
- Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar.
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Datenschutzanfragen richten Sie bitte an sav@meubolveta.com. Zur Identitätsprüfung können zusätzliche Angaben erforderlich sein, damit Daten nicht unberechtigt offengelegt oder geändert werden.
meubolveta.com kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um die Website technisch bereitzustellen, Warenkorbfunktionen zu ermöglichen, Sicherheit zu unterstützen, Nutzungseinstellungen zu speichern und – sofern eine Einwilligung vorliegt – Analyse- oder Marketingfunktionen zu nutzen.
1. Arten von Cookies
| Kategorie |
Zweck |
Einwilligung |
| Notwendige Cookies |
Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Spracheinstellungen, Sitzungsfunktionen. |
Werden für den Betrieb benötigt. |
| Funktionale Cookies |
Komfortfunktionen, gespeicherte Präferenzen, verbesserte Bedienbarkeit. |
Je nach Einsatz mit Einwilligung. |
| Analyse-Cookies |
Statistische Auswertung der Website-Nutzung und technische Optimierung. |
Nur, soweit eine Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde. |
| Marketing-Cookies |
Relevanzmessung von Anzeigen, Kampagnenauswertung, Remarketing-Funktionen. |
Nur nach entsprechender Einwilligung. |
2. Cookie-Einstellungen
Beim ersten Besuch kann ein Cookie-Hinweis angezeigt werden. Dort können nicht notwendige Cookies akzeptiert oder abgelehnt werden, soweit diese Funktion auf der Website aktiv ist. Bereits getroffene Einstellungen können über den Cookie-Hinweis, die Browser-Einstellungen oder eine entsprechende Einstellungsfläche geändert werden, sofern diese verfügbar ist.
3. Browser-Einstellungen
Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen, blockieren oder einschränken. Wenn notwendige Cookies blockiert werden, können Warenkorb, Checkout, Login- oder Spracheinstellungen eingeschränkt funktionieren.
Nicht notwendige Tracking- oder Marketingfunktionen sollten erst nach einer entsprechenden Zustimmung aktiv werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie im Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“.
Product Clarity
Produktinformationen
meubolveta verkauft Sport- und Fitnessprodukte für Training, Bewegung, Schwimmen, Koordination und Freizeitnutzung. Die Produktseiten sollen die wesentlichen Eigenschaften so darstellen, dass Kundinnen und Kunden vor dem Kauf prüfen können, ob ein Artikel zum eigenen Bedarf passt.
Perlen-Springseil Schwimmbrett Balance Board mit Rolle Fitness-Hula-Hoop-Reifen Verstellbarer Handtrainer Springseil Wackelbrett Schwimmkappe Schwimmring Sport-Stirnband
1. Produktdarstellung
- Produktbilder dienen der Veranschaulichung von Form, Farbe, Aufbau und Nutzungskontext.
- Farben können je nach Bildschirm, Lichtverhältnis und Geräteeinstellung leicht abweichen.
- Maße, Gewicht und Materialangaben können produktions- oder messbedingt geringe Abweichungen aufweisen.
- Bei Varianten, Größen oder Farben gilt die Auswahl, die im Warenkorb und im Checkout bestätigt wird.
- Lieferumfang und Zubehör richten sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung.
2. Nutzung und Sicherheit
Sport- und Fitnessprodukte sollten entsprechend der Produktbeschreibung, dem persönlichen Leistungsstand und der jeweiligen Umgebung genutzt werden. Prüfen Sie vor der Nutzung, ob der Artikel vollständig, unbeschädigt und passend eingestellt ist. Bei Unsicherheit, bestehenden Beschwerden oder gesundheitlichen Einschränkungen sollte fachlicher Rat eingeholt werden.
- Balance Boards, Wackelbretter und Rollen sollten auf einer geeigneten, stabilen Fläche verwendet werden.
- Springseile benötigen ausreichend Bewegungsraum und sollten nicht in der Nähe zerbrechlicher Gegenstände genutzt werden.
- Schwimmringe und Schwimmbretter ersetzen keine Aufsicht und keine Rettungsausrüstung.
- Schwimmprodukte sollten nur in passenden Wasserumgebungen und unter Beachtung lokaler Sicherheitsregeln genutzt werden.
- Hula-Hoop-Reifen, Handtrainer und Stirnbänder sollten entsprechend der Produktangaben verwendet und gereinigt werden.
3. Keine medizinischen Aussagen
Produktinformationen auf meubolveta.com beschreiben Nutzung, Material, Komfort, Trainingseinsatz und funktionale Merkmale. Sie stellen keine medizinische Beratung dar und ersetzen keine ärztliche, therapeutische oder sportmedizinische Einschätzung.
Bitte lesen Sie vor dem Kauf die jeweilige Produktseite, insbesondere Größe, Material, Lieferumfang, Hinweise zur Nutzung und mögliche Einschränkungen. Bei Fragen hilft der Kundenservice unter sav@meubolveta.com.
Checkout Transparency
Preis, Steuern und Lieferung (inkl. DDP)
Alle Preise werden im Shop in Euro angezeigt, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag soll Produktpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und die für die Bestellung relevanten Kostenpositionen enthalten. Kundinnen und Kunden sollten die Bestellung erst abschließen, wenn Preis, Lieferadresse, Produktvariante und Versandinformation geprüft wurden.
1. Versandkosten für Deutschland
| Bestellwert |
Versandkosten |
Hinweis |
| €0,01 bis einschließlich €158,36 |
€8,69 |
Die Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen. |
| Über €158,36 |
€0,00 |
Die Versandkosten können im Warenkorb und Checkout geprüft werden. |
2. DDP-Lieferung
Für Lieferungen nach Deutschland wird die Lieferung im Checkout als DDP dargestellt, sofern diese Versandlogik für die Bestellung verfügbar ist. DDP bedeutet, dass die im Checkout angezeigten Kosten die für die Lieferung relevanten Abgaben nach der dort dargestellten Preislogik berücksichtigen. Kundinnen und Kunden sollen dadurch vor Abgabe der Bestellung erkennen können, welche Kosten für die Bestellung anfallen.
3. Preisänderungen und Verfügbarkeit
Preise, Produktverfügbarkeit und Versandoptionen können sich ändern. Maßgeblich sind die Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout angezeigt werden. Offensichtliche Eingabefehler, technische Anzeigeprobleme oder unvollständige Angaben können eine Prüfung der Bestellung erforderlich machen.
Bitte prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung den Gesamtbetrag. Bei Fragen zu Preis, Steuer, Versandkosten oder DDP wenden Sie sich an sav@meubolveta.com.
Secure Checkout
Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach technischer Verfügbarkeit, Bestellwert, Lieferadresse und Zahlungsdienstleister können einzelne Zahlungsarten verfügbar oder eingeschränkt sein. Eine Bestellung sollte nur über den offiziellen Checkout von meubolveta.com bezahlt werden.
1. Zahlungsabwicklung
- Der Zahlungsstatus kann für die Bestellbestätigung und Bearbeitung relevant sein.
- Zahlungsdienstleister können eigene Prüfungen durchführen, etwa zur Autorisierung oder Betrugsprävention.
- Die Belastung oder Reservierung des Zahlungsbetrags richtet sich nach der gewählten Zahlungsart.
- Bei fehlgeschlagener Zahlung kann die Bestellung unvollständig bleiben oder erneut bestätigt werden müssen.
2. Schutz von Zahlungsdaten
Vollständige Karten- oder Zugangsdaten sollten nicht per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden. Bei Zahlungsproblemen werden in der Regel nur Bestellnummer, Zahlungsstatus, Datum der Zahlung oder eine nicht sensible Zahlungsreferenz benötigt.
3. Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung nach Prüfung möglich ist, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich ist. Nach Freigabe der Erstattung kann die Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister oder Bank in der Regel 5 bis 10 Werktage beanspruchen.
Leisten Sie keine Zahlungen an unbekannte Empfänger oder über Kanäle außerhalb des offiziellen Checkouts. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie bitte sav@meubolveta.com.
Order Flow
Bestellbestätigung und -bearbeitung
Nach Abgabe einer Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde in der Regel eine elektronische Bestellbestätigung oder eine entsprechende Anzeige im Shop. Diese Bestätigung zeigt, dass die Bestellung eingegangen ist. Die weitere Bearbeitung kann eine Prüfung der Produktverfügbarkeit, Zahlungsfreigabe, Lieferadresse und Bestelldaten umfassen.
1. Bearbeitungszeit
Die Bestellinformationen können in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bestätigt werden. Bei hoher Nachfrage, unvollständigen Angaben, Zahlungsprüfung, Adressfehlern oder Rückfragen kann zusätzliche Bearbeitungszeit entstehen.
2. Prüfung der Bestellung
- Produktvariante, Menge, Lieferadresse und Zahlungsstatus werden für die Bearbeitung herangezogen.
- Bei ungewöhnlichen Angaben kann eine Rückfrage per E-Mail erfolgen.
- Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, kann der Kundenservice über mögliche Optionen informieren.
- Adressänderungen sollten möglichst schnell nach Bestellung per E-Mail mitgeteilt werden.
3. Kommunikation
Bitte prüfen Sie nach der Bestellung auch Spam- oder Werbeordner Ihres E-Mail-Postfachs. Wenn Sie keine Bestellinformation erhalten haben, kontaktieren Sie den Kundenservice mit Name, E-Mail-Adresse und ungefährer Bestellzeit unter sav@meubolveta.com.
Delivery Control
Versand und Lieferung
Diese Versandrichtlinie gilt für Lieferungen nach Deutschland, soweit im Checkout keine abweichende Lieferinformation angezeigt wird. Lieferungen in andere Länder werden nur angeboten, wenn das jeweilige Land im Checkout auswählbar ist.
1. Lieferzeit Deutschland
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 7 bis 16 Tage. Zusätzlich kann die Prüfung und Bestätigung der Bestellinformationen 1 bis 3 Werktage beanspruchen. Wochenenden, Feiertage, regionale Zustellbedingungen, Adressprüfungen, Zoll- oder Logistikprozesse können den tatsächlichen Ablauf beeinflussen.
2. Versandinformationen
- Nach Versand kann eine Versandbestätigung oder Trackinginformation per E-Mail bereitgestellt werden.
- Trackingdaten können zeitverzögert aktualisiert werden, insbesondere nach Übergabe an den Logistikdienstleister.
- Eine Lieferadresse sollte vollständig und korrekt angegeben werden, einschließlich Hausnummer, Postleitzahl und erreichbarer Kontaktangaben.
- Bei nicht zustellbaren Sendungen können Rückfragen oder erneute Zustellversuche erforderlich sein.
3. Teillieferungen
Wenn mehrere Artikel bestellt werden, können Artikel je nach Verfügbarkeit oder Logistikstruktur getrennt versendet werden. Falls eine Teillieferung erfolgt, sollen die verfügbaren Informationen zur jeweiligen Sendung bereitgestellt werden.
Bei Lieferverzögerungen, unklaren Trackingdaten oder Adressproblemen kontaktieren Sie bitte sav@meubolveta.com mit Ihrer Bestellnummer.
Return Policy
Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt in der Regel ab dem Tag, an dem die Ware erhalten wurde. Um den Widerruf auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung an den Kundenservice gesendet werden, etwa per E-Mail an sav@meubolveta.com.
1. Widerruf erklären
Die Erklärung sollte Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, betroffene Artikel und den Wunsch zum Widerruf enthalten. Eine Begründung ist für den Widerruf nicht erforderlich. Für eine schnelle Zuordnung können zusätzliche Angaben hilfreich sein, etwa Fotos bei Defekten oder Transportschäden.
2. Rückgabebedingungen
- Artikel sollten möglichst vollständig, sauber, unbeschädigt und mit vorhandenem Zubehör zurückgesendet werden.
- Eine Prüfung der Ware ist erlaubt, soweit sie zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
- Bei Wertverlust durch weitergehende Nutzung kann ein Wertersatz geprüft werden.
- Rücksendeanweisungen sollten vor Versand der Ware angefordert werden.
- Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an eine Kontaktadresse.
3. Hygiene- und Sicherheitsartikel
Bei bestimmten Sport- und Schwimmartikeln können Hygiene- oder Gesundheitsschutzaspekte relevant sein, etwa bei Schwimmkappen, Stirnbändern oder Artikeln mit direktem Hautkontakt. Bei versiegelten Waren kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist. Jeder Fall wird anhand des konkreten Produkts und Zustands geprüft.
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Rücksendekosten können von der Kundin oder dem Kunden zu tragen sein, sofern kein Fehler, kein berechtigter Mangel und kein Transportschaden vorliegt. Wenn ein falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel geliefert wurde, sollte der Kundenservice vor Rücksendung kontaktiert werden, damit die passende Vorgehensweise geprüft werden kann.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe oder nach positiver Prüfung eines berechtigten Erstattungsanliegens wird die Rückerstattung bearbeitet. Nach Freigabe kann die Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister oder Bank in der Regel 5 bis 10 Werktage dauern. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit dies technisch möglich ist.
6. Kein Ausschluss gesetzlicher Rechte
Diese Rückgaberichtlinie beschränkt gesetzliche Mängelrechte nicht. Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, gelten die gesetzlichen Rechte unabhängig vom Widerrufsrecht.
Für Rückgabe, Widerruf oder Erstattung schreiben Sie an sav@meubolveta.com. Bitte nennen Sie die Bestellnummer und die betroffenen Artikel.
Order Change
Bestellstornierung
Eine Stornierung kann nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht weitgehend bearbeitet, verpackt oder an den Versand übergeben wurde. Da Bestellungen nach Eingang zeitnah geprüft werden können, sollte eine Stornierungsanfrage möglichst schnell an sav@meubolveta.com gesendet werden.
1. Angaben für eine Stornierungsanfrage
- Bestellnummer.
- Name und E-Mail-Adresse aus der Bestellung.
- Betroffene Artikel.
- Grund der Anfrage, sofern Sie diesen mitteilen möchten.
- Hinweis, ob statt Stornierung eine Adress- oder Variantenprüfung gewünscht ist.
2. Bereits versendete Bestellungen
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall können nach Erhalt der Ware das Widerrufsrecht oder die Rückgaberichtlinie relevant sein. Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“.
3. Rückzahlung nach Stornierung
Wenn eine Stornierung nach Prüfung möglich ist und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird eine Rückerstattung bearbeitet. Nach Freigabe der Erstattung kann die Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister oder Bank in der Regel 5 bis 10 Werktage beanspruchen.
Support Team
Kundenservice
Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Datenschutz, Cookie-Einstellungen und allgemeinen Anliegen rund um meubolveta.com. Anfragen werden nach Eingang und Inhalt geprüft.
| Servicekanal |
Angabe |
| E-Mail |
sav@meubolveta.com |
| Telefon |
+1 (267) 272-9954 |
| Antwortzeit per E-Mail |
In der Regel 1 bis 3 Werktage |
| Servicezeiten |
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr; Samstag: 10:00–16:00 Uhr; Sonntag: geschlossen |
Für eine schnellere Zuordnung
- Bei Bestellfragen bitte Bestellnummer und E-Mail-Adresse angeben.
- Bei Lieferfragen bitte Trackingnummer oder Versandbestätigung beifügen, falls vorhanden.
- Bei Transportschäden bitte Fotos von Verpackung, Versandlabel und Artikel beifügen.
- Bei Datenschutzanfragen bitte das konkrete Anliegen beschreiben.
Bitte senden Sie keine vollständigen Zahlungsdaten, Passwörter oder unnötigen Ausweisdokumente per E-Mail. Für Zahlungsfragen reichen meist Bestellnummer, Datum und Zahlungsstatus.
Consumer Protection
Verbraucherrechte
Diese Richtlinien sollen Verbraucherinnen und Verbrauchern verständliche Informationen vor und nach dem Kauf geben. Gesetzliche Rechte, insbesondere Widerrufsrechte und Rechte bei mangelhaften Waren, bleiben unberührt.
1. Vor dem Kauf
- Produktmerkmale, Preis, Versandkosten und Lieferzeit sollten vor Abgabe der Bestellung geprüft werden.
- Die gewählte Variante, Größe, Farbe und Menge werden im Warenkorb und Checkout angezeigt.
- Die Bestellung sollte erst abgesendet werden, wenn alle Angaben korrekt sind.
- Bei Unsicherheiten zu einem Produkt kann der Kundenservice vor dem Kauf kontaktiert werden.
2. Nach dem Kauf
- Bei Online-Bestellungen kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
- Bei mangelhaften Waren bestehen gesetzliche Mängelrechte.
- Bei Transportschäden sollte der Zustand der Verpackung und Ware dokumentiert werden.
- Bei unklarer Lieferung oder fehlender Trackingaktualisierung kann der Kundenservice kontaktiert werden.
3. Mängelrechte
Wenn ein Artikel mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, sollte meubolveta mit Bestellnummer, Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos kontaktiert werden. Die weitere Prüfung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und dem konkreten Fall. Diese Richtlinien sollen die gesetzlichen Rechte nicht einschränken.
Verbraucherrechte und Rückgabevorgänge sind eng miteinander verbunden. Bitte lesen Sie zusätzlich die Abschnitte „Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“ sowie „Umgang mit Transportschäden“.
Damage Handling
Umgang mit Transportschäden
Trotz geeigneter Verpackung können Sendungen während des Transports belastet werden. Wenn ein Paket oder ein Artikel beschädigt ankommt, sollte der Zustand möglichst zeitnah dokumentiert und dem Kundenservice gemeldet werden.
1. Empfohlene Dokumentation
- Foto der Außenverpackung.
- Foto des Versandlabels, soweit sichtbar.
- Foto der Innenverpackung.
- Foto des beschädigten Artikels aus mehreren Perspektiven.
- Kurze Beschreibung, wann der Schaden bemerkt wurde.
2. Meldung an den Kundenservice
Senden Sie die Dokumentation zusammen mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an sav@meubolveta.com. Der Kundenservice prüft, ob weitere Informationen erforderlich sind und welche Lösung im konkreten Fall in Betracht kommt.
3. Annahme beschädigter Pakete
Wenn ein Schaden bereits bei Zustellung sichtbar ist, können Sie den Zusteller um einen Vermerk bitten. Eine Annahme oder Ablehnung des Pakets sollte anhand der konkreten Situation erfolgen. Gesetzliche Rechte werden durch eine Meldung von Transportschäden nicht eingeschränkt.
Bitte entsorgen Sie Verpackung und beschädigte Ware nicht, bevor die Prüfung abgeschlossen ist. Für Logistik- oder Schadensprüfungen können Verpackung, Label und Produktzustand relevant sein.
Responsible Packing
Verpackung und Umwelt
Verpackungen werden für Schutz, Transportfähigkeit und Produktzuordnung eingesetzt. Je nach Produktart können Karton, Füllmaterial, Schutzfolie, Beutel, Etiketten oder andere Materialien verwendet werden. Ziel ist eine Verpackung, die den Artikel während des Transports angemessen schützt und gleichzeitig nicht unnötig kompliziert wirkt.
1. Verpackungsfunktion
- Schutz vor Stoß, Druck, Feuchtigkeit und Reibung während des Transports.
- Trennung einzelner Produktteile oder Zubehörbestandteile.
- Lesbarkeit von Versandinformationen und Bestellzuordnung.
- Hygienischer Schutz bei Artikeln mit direktem Hautkontakt, soweit produktbezogen erforderlich.
2. Entsorgung
Bitte entsorgen Sie Verpackungsmaterialien entsprechend den lokalen Entsorgungs- und Recyclingvorgaben. Papier, Karton, Kunststoffe und Verbundmaterialien können je nach Gemeinde unterschiedlich zugeordnet werden. Wenn Sie unsicher sind, beachten Sie die Hinweise Ihres lokalen Entsorgungssystems.
3. Verpackung bei Rücksendungen
Für Rücksendungen sollte die Ware so verpackt werden, dass sie beim Rücktransport geschützt ist. Wenn die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, kann eine vergleichbar schützende Verpackung verwendet werden. Bitte vermeiden Sie lose Rücksendungen ohne ausreichenden Schutz.
External Services
Links Dritter und Haftungsausschluss
meubolveta.com kann Links zu externen Diensten enthalten, etwa Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern, Trackingseiten, sozialen Plattformen, Kartendiensten oder Informationsseiten. Für Inhalte und Funktionen externer Seiten gelten die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzinformationen der Drittanbieter.
1. Externe Links
- Externe Links dienen der Navigation, Information oder technischen Abwicklung.
- Beim Aufruf externer Seiten können dort eigene Cookies, Datenschutzregeln und Nutzungsbedingungen gelten.
- Links können sich ändern, zeitweise nicht erreichbar sein oder durch Drittanbieter angepasst werden.
2. Haftung innerhalb gesetzlicher Grenzen
Inhalte auf meubolveta.com werden mit Sorgfalt erstellt. Dennoch können technische Fehler, Schreibfehler, Anzeigeabweichungen oder Aktualisierungsverzögerungen auftreten. Gesetzliche Haftungsregeln und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Produkt-, Preis- und Lieferinformationen sollten vor Abgabe der Bestellung im Checkout geprüft werden.
3. Keine fachliche Beratung
Informationen zu Training, Nutzung oder Produktpflege dienen der allgemeinen Orientierung. Sie ersetzen keine medizinische, sportwissenschaftliche, therapeutische oder sicherheitstechnische Beratung im Einzelfall.
Site Rules
Nutzungsbedingungen
Mit der Nutzung von meubolveta.com akzeptieren Besucherinnen und Besucher die grundlegenden Regeln für eine faire, sichere und sachgemäße Nutzung der Website. Diese Nutzungsbedingungen ergänzen die Abschnitte zu Datenschutz, Cookies, Produktinformationen, Zahlung, Lieferung und Rückgabe.
1. Nutzung der Website
- Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden.
- Technische Angriffe, automatisierte missbräuchliche Abfragen oder Manipulationen sind nicht gestattet.
- Produktinformationen, Bilder, Texte und Designelemente dürfen nicht ohne Erlaubnis für eigene kommerzielle Zwecke kopiert werden.
- Bei Nutzung von Formularen müssen Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sein.
2. Bestellung und Vertragsschluss
Produktdarstellungen im Shop stellen eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Die Bestellung wird über den Checkout abgesendet. Die weitere Annahme und Bearbeitung hängt von Zahlungsstatus, Verfügbarkeit, Adressprüfung und den im Shop vorgesehenen Abläufen ab.
3. Kundenkonto und Sicherheit
Falls Kundenkonto-Funktionen angeboten werden, sollten Zugangsdaten vertraulich behandelt werden. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung sollte der Kundenservice kontaktiert werden. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Kontakt- und Lieferdaten anzugeben.
4. Verfügbarkeit der Website
Die Website kann wegen Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Problemen oder Anpassungen zeitweise eingeschränkt sein. Bestellungen und Serviceanfragen werden über die verfügbaren Kanäle bearbeitet.
Bei Fragen zur Nutzung der Website oder zu Bestellabläufen erreichen Sie den Kundenservice unter sav@meubolveta.com.
Tracking Status
Bestellverfolgung
Nach Versand der Bestellung kann eine Trackingnummer oder ein Trackinglink per E-Mail bereitgestellt werden. Die Aktualisierung der Sendungsdaten hängt vom jeweiligen Logistikdienstleister ab und kann zeitverzögert erfolgen.
1. Tracking prüfen
- Prüfen Sie die Versandbestätigung und den dort angegebenen Trackinglink.
- Trackingdaten können nach Versandübergabe erst später sichtbar werden.
- Wenn mehrere Artikel getrennt versendet werden, können mehrere Trackinginformationen vorhanden sein.
- Bei Adressproblemen oder Zustellhinweisen sollten die Angaben des Logistikdienstleisters beachtet werden.
2. Keine Trackinginformation erhalten
Wenn nach angemessener Bearbeitungszeit keine Trackinginformation vorliegt, kontaktieren Sie bitte sav@meubolveta.com mit Bestellnummer, Bestelldatum und der verwendeten E-Mail-Adresse.
3. Unklare Zustellung
Wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht auffindbar ist, prüfen Sie bitte zunächst Ablageort, Briefkasten, Nachbarn, Empfangsstelle oder lokale Zustellhinweise. Danach kann der Kundenservice mit den vorhandenen Informationen kontaktiert werden.
Für Lieferstatus, Trackingfragen oder Zustellprobleme bitte immer die Bestellnummer angeben. Dadurch kann die Anfrage schneller der richtigen Bestellung zugeordnet werden.
